3단계파일과 이미지 건네기
PDF·엑셀·사진을 올리고, 그 자료 안에서만 답하게 한다.
걸리는 시간 · 읽기 약 5분 · 따라 하기 약 25분 · 난이도 ★★☆ 실무 · 화면 확인 2026.09.27
이 단계를 마치면
- PDF, 엑셀, 사진을 올리고 그 자료 안에서만 답하게 할 수 있다.
- 답의 항목마다 근거 위치를 달게 해 틀린 항목을 찾아낼 수 있다.
- 파일 종류에 따라 무엇을 묻고 무엇을 직접 확인할지 안다.
계약서를 올리고 해지 조건을 정리해 달라고 했다. 깔끔한 목록이 나왔다. 그런데 그 가운데 한 항목이 계약서 어디에도 없는 내용이라면, 여러분은 알아챌 수 있을까. 문장만 봐서는 알 수 없다. 자료에서 온 문장과 Claude가 지어낸 문장이 똑같은 말투로 나란히 있기 때문이다.
결과를 가장 크게 좌우하는 것은 재료다. 내 자료 없이 물으면 일반론이 돌아오고, 내 자료를 올리고 물으면 내 일에 맞는 답이 돌아온다. 입력창의 첨부 버튼으로 PDF, 워드 문서, 엑셀 파일, 사진이나 화면 캡처를 올릴 수 있다. 문제는 그다음이다. 어떻게 물어야 지어낸 항목을 막을 수 있을까.
왜 "자료 안에서만"이라고 못 박는가
Claude는 빈 곳을 그냥 두지 못한다. 자료에 없는 것을 물으면 일반 지식으로 그럴듯하게 메운다. 대부분은 해가 없지만, 회사 수치나 계약 조건처럼 틀리면 안 되는 대목에 섞이면 문제가 되고, 섞인 부분은 겉으로 전혀 티가 나지 않는다.
그래서 파일을 올릴 때는 이 문장을 꼭 붙인다. "올린 자료 안에서만 답하라. 자료에 없는 내용은 없다고 말하라." 한 걸음 더 나아가 "각 항목마다 자료의 어디에서 왔는지 적어라"라고 한다. 근거 위치를 적게 하면 자료에 없는 내용은 근거를 달지 못해 스스로 드러난다.
| 나쁜 지시 | 좋은 지시 |
|---|---|
| 이 계약서 해지 조건 정리해 줘 | 첨부한 계약서만 근거로 해지 조건을 정리하라. 계약서에 없으면 "없음"이라고 적어라. 항목마다 조항 번호를 괄호로 달아라 |
| 이 엑셀 분석해 줘 | 이 시트의 열 구성을 먼저 설명하라. 그다음 월별 합계의 추세를 말하라. 계산에 쓴 열 이름을 함께 적어라 |
왼쪽 지시로도 답은 나온다. 하지만 어느 항목이 믿을 만한지 가려내는 일은 온전히 사람 몫으로 남는다. 오른쪽 지시는 그 일의 절반을 Claude에게 넘긴다.
파일 종류별로 묻는 법
| 파일 | 잘 맡는 일 | 직접 확인할 것 |
|---|---|---|
| PDF·워드 | 요약, 조건 정리, 두 문서 비교, 목차 뽑기 | 인용한 조항과 쪽이 실제로 맞는지 |
| 엑셀 | 표 구조 설명, 합계·평균, 추세, 이상한 값 찾기 | 답의 숫자 한두 개를 원본에서 다시 계산 |
| 사진·캡처 | 화이트보드 정리, 오류 화면 해석, 영수증 항목 읽기 | 흐린 글씨와 손글씨를 제대로 읽었는지 |
| 여러 파일 | 문서 간 차이, 버전 비교 | 어느 파일에서 온 내용인지 파일 이름을 달게 한다 |
파일이 둘 이상이면 어느 조건이 어느 파일에서 왔는지 흐려지기 쉽다. "첫 번째 파일을 '구계약', 두 번째를 '신계약'이라 부른다. 항목마다 어느 쪽에서 왔는지 적어라"처럼 파일마다 짧은 이름을 붙여 부르게 하자. 스캔한 PDF나 흐린 사진은 글자를 잘못 읽을 수 있으니, 숫자가 중요하면 원본 파일을 구해 올린다. 긴 문서는 "3장만 보라", "2024년 시트만 보라"처럼 범위를 좁히면 답도 정확해지고 사용량도 준다.
무엇을 올리든 그 전에 먼저 물어야 한다. 이 파일은 회사 밖으로 나가도 되는가. 그 기준은 8단계에서 정한다. 재료를 고르는 책임은 올리는 사람에게 있다.
이 원칙을 몰라 팀장 앞에서 진땀을 흘린 대리가 있다.
현장 장면
영업기획팀 정 대리는 거래처 계약서 PDF를 올리고 "해지 조건을 정리하라"고 했다. 깔끔한 목록이 나왔고, 정 대리는 그대로 팀장에게 보고했다. 목록을 훑던 팀장의 손가락이 한 항목에서 멈췄다. "상대방이 파산하면 즉시 해지할 수 있다는 조항, 이거 몇 조에 있지?"
정 대리는 계약서를 처음부터 끝까지 다시 넘겨 봤지만 그런 조항은 없었다. 흔한 계약서에 자주 들어가는 조항이라 Claude가 일반 지식으로 채워 넣은 것이다.
정 대리는 새 대화를 열어 다시 요청했다. "첨부한 계약서만 근거로 해지 조건을 정리하라. 계약서에 없는 내용은 쓰지 마라. 항목마다 조항 번호를 괄호로 달아라. 일반적인 계약서에는 있지만 이 계약서에는 없는 해지 사유가 있으면 맨 끝에 따로 적어라." 이번 목록에는 항목마다 조항 번호가 붙었고, 파산 조항은 끝의 "이 계약서에 없는 해지 사유"로 옮겨 가 있었다.
그래도 하나가 남았다. 조항 번호 하나가 실제 계약서와 한 조씩 어긋나 있었다. 스캔본이라 조 번호를 잘못 읽은 것이다. 정 대리는 번호를 모두 원본과 맞춰 본 뒤 틀린 항목을 지목해 고치게 했다. 뜻밖의 소득도 있었다. "계약서에 없는 해지 사유" 목록이 재계약 때 넣을 조항 후보가 된 것이다.
따라 하기
- 공개 자료나 가공한 샘플로 PDF, 엑셀, 사진을 하나씩 준비한다. 성공 기준: 세 파일 모두 8단계 기준으로 "올려도 되는 것"이다.
- PDF를 올리고 아래 프롬프트로 요약을 받는다. 성공 기준: 항목마다 쪽이나 조항 같은 근거 위치가 달려 있다.
- 근거 위치 두 개를 골라 원본에서 직접 찾아본다. 성공 기준: 두 곳 모두 실제로 그 내용이 있다. 없으면 그 항목을 지목해 고치게 한다.
- 엑셀을 올리고 열 구성과 눈에 띄는 추세를 묻는다. 성공 기준: 답에 나온 숫자 하나를 원본에서 직접 계산해 보니 맞다.
- 화이트보드나 메모 사진을 올려 할 일 목록으로 바꿔 달라고 한다. 성공 기준: 사진 속 항목이 빠짐없이 옮겨졌다.
- 자료에 없는 것을 일부러 물어본다. 성공 기준: "자료에 없다"고 답한다. 지어낸다면 "자료 안에서만" 지시가 빠지지 않았는지 확인한다.
복사해 쓰는 프롬프트
첨부한 [문서 이름]만 근거로 답하라.
문서에 없는 내용은 추측하지 말고 "문서에 없음"이라고 적어라.
할 일: [요약 / 조건 정리 / 비교 등]
읽을 사람: [누구]
형식: 항목별 목록. 각 항목 끝에 문서 안의 위치(쪽, 조항, 시트 이름 등)를 괄호로 적는다.
일반적으로는 있을 법하지만 이 문서에는 없는 항목이 있으면 맨 끝에 따로 모은다.
막히면 이렇게
| 증상 | 원인 | 처방 |
|---|---|---|
| 자료에 없는 내용이 섞여 나온다 | "자료 안에서만" 지시가 없었다 | 지시를 붙이고, 항목마다 근거 위치를 달게 한다 |
| 숫자나 조항 번호가 원본과 다르다 | 스캔본·흐린 사진을 잘못 읽었다 | 원본 파일을 구해 올리거나, 그 항목을 지목해 고치게 한다 |
| 엑셀 합계가 맞지 않는다 | 빈 셀, 병합된 셀, 숨은 행을 다르게 읽었다 | 계산에 쓴 열과 범위를 적게 하고 한두 개를 직접 계산한다 |
| 긴 문서에서 엉뚱한 부분을 요약한다 | 범위를 정하지 않았다 | "몇 장만", "어느 시트만"처럼 범위를 준다 |
실습 파일
공개 저장소에 올려 둔 가공 자료와 양식이다. 회사 자료 대신 먼저 이것으로 해 본다.
- 샘플 자료 계약서_샘플.md · 리필 파우치 포장재 공급 계약서(연습용)
스스로 점검
- ☐ 방금 올린 파일이 회사 밖에 나가도 되는 자료인가.
- ☐ 답의 항목마다 근거 위치가 달려 있는가.
- ☐ 근거 위치 가운데 적어도 하나를 원본에서 직접 찾아보았는가.
점검 해설 보기
- 올린 파일이 공개 자료이거나 이름과 금액을 지운 가공 자료라고 바로 답할 수 있으면 통과다. 망설여진다면 8단계의 세 구분에 먼저 대 보고, 판단이 서지 않으면 올리지 않는다.
- 답의 모든 항목 끝에 쪽, 조항, 시트 이름 같은 위치가 괄호로 붙어 있으면 통과다. 위치가 빠졌다면 「복사해 쓰는 프롬프트」의 "각 항목 끝에 문서 안의 위치를 괄호로 적는다" 문장을 넣어 다시 묻는다.
- 근거 위치 하나 이상을 원본에서 찾아 그 내용이 실제로 있는 것을 눈으로 확인했으면 통과다. 찾지 못했거나 번호가 어긋났다면 그 항목을 지목해 고치게 하고, 「현장 장면」의 정 대리처럼 스캔본은 원본 파일을 구해 다시 올린다.
기억할 것
- 자료를 올릴 때는 "자료 안에서만, 없으면 없다고"라는 지시를 붙인다.
- 근거 위치를 적게 하면 틀린 항목이 스스로 드러난다.
- 계산이 들어간 답은 원본에서 한두 개를 직접 맞춰 본다.