제10부 · 조직에 뿌리내리기

마지막 부다. 제9부를 마친 여러분 손에는 부서의 일을 어떻게 다시 짤지 정리한 AX 로드맵 한 페이지가 있다. 그런데 그 종이가 한 사람의 책상 서랍에만 머문다면 어떻게 될까. 석 달 뒤에도 회사는 지금과 똑같은 방식으로 일하고 있을 것이다. 제10부에서는 그 로드맵이 한 사람의 손을 떠나 회사 안에서 돌아가게 만든다. 목표는 두 가지다. 먼저 나부터 한 단계 더 잘 쓰고, 그다음 그 방법을 조직 전체로 퍼뜨린다.

앞의 아홉 부에서는 기능을 하나씩 익혔다. 프롬프트와 아티팩트, Claude Code와 Claude in Chrome, 스킬과 Cowork, 연결자와 자동화, 그리고 부서별 AX까지. 제10부에서는 새 기능을 거의 다루지 않는다. 그 대신 이미 배운 것을 오래, 여럿이, 안전하게 쓰는 법을 이야기한다. 1~90단계를 지나오며 수강생들이 가장 자주 빠졌던 다섯 가지 함정도 여기서 한데 모아 다시 살펴본다. 새로 다루는 주제도 둘 있다. 여러 단계를 스스로 밟는 에이전트의 일을 평가하는 법, 그리고 그 평가를 바탕으로 업무 시스템이 조금씩 나아지게 만드는 법이다.

이 부가 왜 따로 필요할까. 도입이 멈추는 곳은 대개 기능 바깥에 있다. 한 사람이 잘 쓰기 시작하면 주변이 따라 하고, 따라 하는 사람이 늘면 세 가지 문제가 한꺼번에 터진다. 누가 무엇을 올렸는지 아무도 모르고, 좋은 프롬프트는 사람마다 흩어져 있으며, 청구서가 왜 늘었는지 설명할 사람이 없다. 이때 회사 앞에 놓인 길은 둘뿐이다. 막거나, 규칙을 만들고 넓히거나. 규칙이 없으면 대부분 막는 쪽을 택한다. 제10부는 두 번째 길로 가기 위한 준비다.

열 단계는 네 묶음으로 나뉜다.

앞의 다섯 단계는 개인과 팀의 일하는 습관을 다듬고, 뒤의 다섯 단계는 그 습관을 회사의 장치로 바꾼다. 순서에도 까닭이 있다. 채점 기준(93단계)이 있어야 에이전트 평가 세트(94단계)를 만들 수 있고, 평가 세트가 있어야 개선 루프(95단계)가 엉뚱한 방향으로 흐르지 않는다. 등급표(98단계)가 있어야 API 요청서(96단계)와 새 기능 도입(99단계)에 선을 그을 수 있다. 앞 단계의 결과물이 뒤 단계의 재료가 되도록 짜여 있다.

이 부를 마치면 손에 문서 한 페이지가 남는다. 「우리 회사 Claude 운영 규칙」이다. 무엇을 올려도 되는지, 누가 무엇을 쓰는지, 공용 프롬프트와 스킬은 어디에 두고 어떻게 고치는지, 밖으로 나가는 일은 누가 확인하는지가 여기에 담긴다. 100단계에서 빈칸을 채워 발표하는데, 평가 기준은 이 과정 내내 그랬듯 하나다. 다른 사람이 그 종이를 받아 다음 주에 그대로 쓸 수 있는가.

준비물도 챙기자. 15단계에서 만든 내 업무 프롬프트 다섯 개, 50단계에서 동료에게 나눠 준 스킬, 80단계의 부서 자동화 지도, 90단계의 AX 로드맵이다. 빠진 것이 있다면 해당 강의로 돌아가 간단하게라도 만들어 오자. 제10부는 이 문서들을 하나로 묶는 작업이라, 묶을 재료가 없으면 규칙도 텅 비고 만다.