AI CRM
이런 고민에“신규 고객 광고비는 느는데, 한 번 산 고객은 다시 오지 않는다.”
주문 기록만 올리면 누가 떠나고 있고 누구에게 무엇을 보낼지를 정해 주고, 법을 지키는 문자로 발송까지 이어 줍니다.
진단·설계 구현 완료 · 문자 발송 개통 준비주문 CSV에서 고객별 최근성·구매 횟수·누적 금액을 계산해 VIP·이탈 위험·휴면 등 등급과 이탈 구간을 나눕니다. 30명부터 5만 명까지.
등급 기준은 서버가 정하고, 명단은 쓰는 분의 브라우저 안에서 만들어 CSV로 내려받습니다. 이름·연락처는 서버로 보내지 않습니다.
등급 6종의 조건식, 고객 여정 2개, 알림톡·문자·푸시·이메일 문구, 4주 운영 달력, 지표, 법규 점검표까지 한 벌로 냅니다.
광고성 문자에는 ‘(광고)’ 표기와 무료 수신거부 안내가 없으면 보내지 않고, 밤 9시~아침 8시에는 막습니다. 수신 동의 확인과 발송 승인이 있어야 나갑니다.
고객 개인정보를 밖으로 들고 나가지 않고 분석합니다. 진단 결과에서 명단, 문구, 발송, 클릭 집계까지 한 흐름으로 이어지고, 다달이 다시 진단해 지난달과 견줍니다.